Contar histórias na liderança empresarial. Se os líderes contam histórias. Você também pode.
Os comediantes à moda antiga que apareciam no palco ou em programas de variedades na TV costumavam ser enviados primeiro para “aquecer” o público, acomodá-lo e deixá-lo pronto para apreciar os atos que se seguiriam.
Mas e os próprios comediantes? Como eles conseguiram que as multidões às vezes rebeldes estivessem prontas para receber a parte principal de sua apresentação? Eles contavam uma história, geralmente começando com: “Uma coisa engraçada aconteceu comigo no caminho para o teatro”.
Isso seria seguido por uma história divertida e inteiramente imaginária sobre como superar enormes obstáculos antes de chegar em segurança às portas do teatro. Com o público agora receptivo, as piadas que se seguiam traziam gargalhadas e aplausos estrondosos.
O que aqueles comediantes não sabiam, mas de alguma forma perceberam, é que quando as pessoas ouvem histórias, sua química cerebral muda e eles se sentem conectadas ao contador de histórias. Essa nova empatia os torna mais receptivos às piadas.
Nos negócios, contar histórias – verdadeiras desta vez – tem o mesmo efeito. Se você estiver diante de uma sala cheia de estranhos que vieram ouvir sua apresentação, imagine se pudesse torná-los emocionalmente mais próximos de você antes de começar.
Sabendo que agora eles estavam ansiosos para ouvir, o quanto você se sentiria mais positivo? A resposta é clara, você relaxaria imediatamente, se sentiria mais confiante e menos ansioso para falhar. Mesmo se você cometer um erro, se o público estiver do seu lado, isso dificilmente fará diferença.
Onde você pode encontrar o material para essas histórias?
Por experiência própria.
Se for uma apresentação que você fez antes, fale sobre algo interessante ou divertido que possa ter acontecido. (Lembro-me pessoalmente de voar com um parceiro de negócios até o escritório de um cliente a 1.600 quilômetros de distância para fazer uma proposta. Quando chegamos, cada um pensava que o outro tinha o pen drive segurando a apresentação. Felizmente, o cliente foi compreensivo, como se já tivesse a mesma coisa não muito antes!)
A experiência de um cliente com seu produto ou empresa.
O que é útil sobre essa abordagem é que, embora não seja necessariamente divertido, é relevante e compartilhar histórias com as quais seus ouvintes podem imediatamente relacionar com seus próprios negócios, é uma forma eficaz de promover empatia.
Pegue emprestado a história de um colega.
Não alegue como seu, é claro. Mas, se você não tiver nenhuma nova, é uma alternativa perfeitamente aceitável. Comece dizendo algo como: “Minha colega, Kate, adora contar esta história, que mostra o tipo de empresa que somos …”
Encontre um gancho nos assuntos atuais.
Pegue algo nas manchetes ou que seja tendência nas redes sociais que seja um gancho adequado para pendurar sua história: “Não sei se você pegou o discurso do presidente sobre o orçamento no noticiário desta manhã, mas a história que ele contou sobre pedir cinco economistas a mesma pergunta e recebendo cinco respostas diferentes, me lembrou de … “
Como contar histórias ajuda na liderança empresarial?
De duas maneiras. Se você usar a técnica com regularidade e eficácia no decorrer de seu trabalho, provavelmente acelerará seu crescimento em direção a um papel de liderança.
Por quê? Porque a maioria dos próprios líderes empresariais reconhece o poder da narrativa. Você já esteve em uma sala com os CEOs de três organizações líderes? Cada um deles terá pelo menos uma história para se adequar a cada ocasião, cada assunto a ser discutido.
Dominar essa arte, supondo que você tenha as outras qualidades necessárias de liderança, será uma grande vantagem e o marcará como um grande realizador em potencial.
Os executivos seniores na liderança empresarial não apenas compartilham histórias entre si, mas também as usam como um método para orientar e treinar seu próprio pessoal. Em qualquer situação, seja elogiando, repreendendo alguém ou lançando um desafio, um bom líder encontrará, quase automaticamente, algo apropriado em seu livro de histórias pessoal que o ajudará a levar a lição para casa.
O poder das histórias no mundo digital
Na era dos gerentes “sempre ligados” que trabalham longos dias e estão conectados por e-mail, internet e telefones celulares, perdemos a capacidade de absorver mais detalhes factuais. A maioria de nós atingiu a sobrecarga há algum tempo.
As histórias não apenas forçam uma mudança de ritmo, exigindo que paremos e ouçamos, mas, ao construir uma conexão emocional, ajudam a penetrar a mensagem.
Pratique seu ofício até que venha naturalmente
Agora, aqui está uma história muito curta. No auge de Hollywood, um dos produtores de maior sucesso foi um homem chamado Samuel Goldwyn. Uma das produtoras que fundou, Metro Goldwyn Meyer, MGM para abreviar, colocou seu nome em alguns dos maiores sucessos de bilheteria de todos os tempos.
Mais tarde, quando Goldwyn começou a trabalhar solo, ele se tornou um produtor vencedor do Oscar por seus próprios méritos. Um dia, no estúdio, ele viu uma linda estrela loira, cujo nome nunca foi estabelecido. Ele se virou para um de seus assistentes, apontou para ela e disse: “Dê-a para mim por alguns anos e eu farei dela um sucesso instantâneo.”
Goldwyn, originário da Polônia, era conhecido por suas dificuldades com a língua inglesa, mas sua observação destaca um fato importante: atores, oradores, locutores e políticos populares certamente têm um talento especial, mas leva muitas horas de prática e ensaio para fazer com que pareça tão natural.
Reúna-se com amigos, colegas de confiança e familiares. Pratique suas histórias com eles, peça críticas e aceite-as abertamente. São pessoas que querem que você tenha sucesso, então aceite seus comentários com elegância.
Às vezes, apesar do poder sedutor da narrativa, você pode precisar ir direto ao ponto. Um cliente irado ou um colega perturbado não tem tempo ou interesse para ouvir uma de suas lembranças favoritas. Eles precisam de ação agora.
Use seu julgamento, escolha seu momento.
Se você gostou inscreva-se no nosso canal do YouTube. Siga-nos também no Twitter, Facebook, Instagram e Linkedin.
