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A linguagem da interação

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Como melhorar sua linguagem de interação?

Ao pedir contribuições de colegas, não faça perguntas de sim / não se quiser obter conselhos úteis. “O estacionamento está funcionando bem?” é menos útil do que “Você pode pensar em alguma maneira de melhorar os arranjos de estacionamento?”

Não rejeite a ideia de outra pessoa de uma vez. Diga a eles o que você gosta em sua sugestão e, em seguida, expresse quaisquer preocupações que possa ter.

Se alguém o criticar, agradeça por isso. “Obrigado, eu não estava ciente disso, então é bom você mencionar isso.”

Não descarte novas sugestões com anotações como: “Não funciona, nós tentamos antes” ou “Este não é o seu departamento”.

Esse tipo de linguagem e atitude mata a inovação.

Mude sua abordagem com os colegas, ouvindo mais atentamente o que eles estão dizendo. Na maioria das vezes, ouvimos outras pessoas pensando mais sobre como vamos responder do que sobre o que eles estão defendendo.

Você vai ganhar seu impulso e apreciação se disser: “Essa é uma ideia interessante que você tem. Vamos conversar sobre isso e ver se podemos fazer funcionar na prática. ”

Se alguém fizer uma reclamação, não a rejeite dizendo que essa pessoa é a única com esse problema. Em primeiro lugar, essa é uma maneira inútil de lidar com uma preocupação genuína. Pior, pode ser que ninguém mais tenha reclamado porque eles não têm confiança de que você tomará qualquer atitude.


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