Vá em frente, dê uma risada! Passamos muitas horas promovendo o uso de comunicações claras e concisas no local de trabalho. Portanto, pode parecer estranho para nós sugerir que, junto com seu estilo de escrita ativo, edição brutal e atenção aos detalhes, um pouco de humor não é uma coisa ruim.
Depende de quem, onde e quando
Este não é um convite para salpicar seus e-mails com piadas, jogos de palavras inteligentes ou os temidos emojis das redes sociais. Correspondência séria sobre assuntos de negócios devem permanecer zonas livres de humor, então vamos ver onde uma demonstração de humor pode ser apropriada e como usá-la.
Conheça o seu público
Pessoas que vivem para nos fazer rir – roteiristas, comediantes, apresentadores de talk shows – podem fazê-lo consistentemente porque têm conhecimento detalhado de seu público. Só as redes de televisão gastam milhões de dólares por ano monitorando de perto os gostos e preferências de seus telespectadores. Se eles errarem e os espectadores mudarem de canal, a receita de publicidade será prejudicada.
Antes de tentar arrancar uma risada, considere cuidadosamente o seu público e certifique-se de entender o que eles acham engraçado. Obviamente, você faria uma abordagem totalmente diferente para uma sala fechada cheia de motoristas de caminhão do que faria para um jantar com acionistas da empresa.
Escolha o momento para humor
As ocasiões em que o humor pode ser usado com eficácia são numerosas demais para abordar em profundidade, mas aqui estão algumas:
- Um e-mail para funcionários ou clientes sobre uma festa ou celebração
- Um anúncio interno de alto interesse, mas baixa importância
- No preâmbulo de uma apresentação para o cliente
- Em uma reunião empresarial
- Em um almoço ou jantar com clientes, fornecedores ou outras partes interessadas
Use um humor apropriado e de bom gosto
- Combine sua piada ou observação espirituosa com os gostos e sensibilidades do seu público.
- Emails vivem para sempre. Não escreva nada que possa lhe causar constrangimento no futuro.
- Tenha cuidado ao dar uma palestra ou contar uma piada para o que você considera um público seguro, que permite que você seja mais ousado. Alguém pode gravar inocentemente o momento em seu telefone celular.
- Leve em consideração todos os assuntos que podem ser sensíveis ao seu público. Ser muito despreocupado ao tratá-los pode ser considerado um sinal de desrespeito.
- Se você está em uma posição de liderança, dê o exemplo para aqueles que o seguem em relação aos padrões que deseja seguir em sua organização.
O que dizem os “experts“
Pesquisar um assunto desse tipo é difícil porque a definição de humor ou o grau em que consideramos algo engraçado varia muito entre os indivíduos e não há maneiras precisas de fazer uma medição exata. No entanto, sem medos, a Universidade de Missouri teve uma chance ao descobrir o que as pessoas pensam sobre o humor no trabalho.
O foco do estudo foi se o humor é uma boa ferramenta para melhorar o moral da equipe. A resposta, como tantas vezes acontece neste tipo de pesquisa, é sim e não.
Chefes que são populares com seus subordinados podem usar o humor com sucesso para manter esse bom relacionamento, desde que evitem zombar dos estereótipos sexuais e racistas. Eles podem até usar o que a pesquisa chama de “humor negativo”, como sarcasmo. (“Humor positivo” é descrito como inclusivo e de bom gosto.)
Aqueles que são vistos como líderes fracos, entretanto, têm mais dificuldade: nem o humor positivo nem o negativo parecem funcionar no caso deles. Os pesquisadores concluíram que seria melhor consertar seus relacionamentos por meio de comunicação clara, tratamento justo e fornecimento de feedback útil.
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