Um de nossos clientes possui uma rede de corretoras de seguros de sucesso. É uma antiga empresa familiar tradicional com uma boa reputação de integridade e justiça, e tem crescido lenta mas continuamente ao longo dos anos. Por vários anos, eles lutaram contra a tendência de colocar o seu negócio na Internet. Eles acreditam que seu excelente serviço e reputação irão ajudá-los.
Em uma conversa recente sobre a sustentabilidade de longo prazo de seu negócio, especialmente quando muitos seguros são contratados online, perguntamos se ele se sentia confiante de que seu modelo continuará a ter sucesso nos próximos cinco anos.
Em resposta, ele nos disse com muito orgulho que o tipo de negócio que ele faz depende de quatro qualidades básicas:
- Excelente reputação
- Conselhos de alta qualidade
- Bons produtos
- Acessibilidade fácil
As qualidades básicas do negócio são suficientes?
Ressaltamos que havia muitas empresas, agora fechadas, cujos proprietários não haviam percebido o enorme poder do comércio online. Eles sentiram que, de alguma forma, como suas empresas construíram uma reputação sólida e tinham bons produtos, poderiam sobreviver apenas com a força de seus valores.
Mencionamos também que, das quatro qualidades que eles prezam, nenhuma é exclusivamente sua. Existem inúmeras corretoras com consultores experientes, bons produtos e uma reputação bem merecida.
Na verdade, quando você considera a quarta dimensão, acessibilidade, nosso cliente está em clara desvantagem por não ter uma plataforma de compra online.
Em uma última tentativa de convencê-lo, dissemos que se alguém decidisse competir diretamente com sua empresa, poderia simplesmente roubar alguns de seus funcionários, abrir uma plataforma on-line e fazer negócios 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sua reputação e posição na comunidade não fariam nada mais do que atrasar a destruição de seu negócio por alguns meses.
Temos o prazer de dizer que, após uma rápida conversa com seu filho e parceiro de negócios, ele viu a luz.
Às vezes, é preciso alguém de fora para entender as ameaças que uma empresa enfrenta. A falta de uma plataforma online é uma fraqueza óbvia, mas existem muitos outros erros óbvios que as empresas cometem.
Examine seu negócio agora, escreva uma breve descrição de como ele ficará em cinco anos e estabeleça planos passo a passo para movê-lo nessa direção.
Crie um caminho crítico mostrando as tarefas, o tempo e quem é responsável por cada um dos objetivos.
Comece agora. Você nunca pode fazer isso cedo demais, mas pode ser tarde demais.
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