A inteligência emocional no trabalho geralmente cria resultados inesperados.
O famoso consultor administrativo Alan Weiss relatou um jantar recente com sua esposa em seu restaurante favorito. A neve estava caindo forte e a esposa de Alan estava um pouco instável devido a uma recente operação no quadril. No estacionamento do restaurante, o manobrista foi imediatamente ajudar a Sra. Weiss e ajudou-a a caminhar com segurança pela neve espessa. Durante o jantar juntos, eles não puderam deixar de notar pela janela que o manobrista limpou a neve do pára-brisa várias vezes. Quando eles pagaram a conta, o manobrista estava lá novamente para ajudar a esposa de Alan na neve. Quando chegaram ao carro, ficaram maravilhados ao ver que o manobrista havia ligado o motor alguns minutos antes e que o interior do carro estava quente e confortável.
Se Alan tivesse mencionado o nome do restaurante, ele agora seria mundialmente famoso. (Alan é um consultor global.) Tudo porque um jovem funcionário se importava o suficiente com seu trabalho com os clientes do restaurante e sabia como demonstrá-lo.
Quando os tempos são difíceis, como agora para a maioria de nós, um pouco mais de cuidado e consideração pelos outros pode criar benefícios inesperados mais tarde.
Se você gostou inscreva-se no nosso canal do YouTube. Siga-nos também no Twitter, Facebook, Instagram e Linkedin.
Você também vai gostar
- Reuniões e apresentações – Hora de brilharA gestão moderna incentiva a tomada de decisões por consenso, por isso temos muitas reuniões e apresentações dando a chance de sua estrela brilhar.
- Velhas idéias – Na era digital, vale lembrar que elas ainda funcionamMuitas empresas reduziram o orçamento de mídia social porque os resultados são difíceis de analisar. Isso tem feito velhas idéias renascerem.
- Ortografia – Sempre revise seus textosErros de gramática ou ortografia farão com que os clientes questionem sua capacidade de entregar um produto ou serviço complexo.
- Negociação- Aprendendo a linguagemA negociação é uma barganha posicional, cada lado tenta argumentar por sua posição até que o acordo seja feito ou uma das partes vá embora.
- Culturas – Você deve trabalhar de forma diferente em um mundo multiculturalLidar com as diferenças culturais. É essencial entender que algumas coisas podem ofender pessoas de diferentes culturas.
- Currículo – Fazendo certo o seu CVÀs vezes, estamos em uma situação perfeita para dar um discurso de vendas. É chamado de discurso de elevador, saiba como aproveitá-los ao máximo.